Балконная дверь не открывается и не закрывается

Сложно ответить на ваш вопрос, не видя самой двери. Сама проблема, как и варианты её решения, во многом зависят от запорного механизма.

Дефектов может быть несколько:

1. Сработался механизм самой ручки.
2. Лопнула пружина внутри механизма, которая тянет «язычок».
3. Язычок просто запал и его необходимо смазать.

Попробуйте открутить ручки и провернуть квадрат руками или плоскогубцами, если язычок работает, то заменить нужно только ручки. Если же квадрат поворачивается, а язычок стоит на месте, значит дело в запорном механизме.

Если вы более подробно опишите проблему, мы постараемся вам помочь.